Prin garantia oferita se asigura drepturile consumatorului, conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si conform OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Termenul de garantie pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsa de conformitate existenta la data vanzarii.

Autenticitatea si caracteristicile materialului pretios - aur 14k (585%o) / aur 18k (750%o) / platina - cat si a pietrelor pretioase incrustate/tintuite in montura bijuteriilor sunt garantate pe viata.

Garantia se asigura prin reparare sau inlocuire, dupa caz.

Reparatiile pentru produsele in garantie vor fi efectuate gratuit in termen de 7 zile lucratoare, daca se confirma faptul ca defectul nu este imputabil consumatorului.

Garantia nu include deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.

In aceasta situatie reparatiile vor fi efectuate contra cost. Clientul va fi informat de acest cost inaintea prelucrarii reparatiei. Costul de transport este suportat de catre client, daca se solicita livrare.

RECOMANDARI DE INTRETINERE

Pentru o intretinere cat mai corecta a bijuteriilor NESTELLI, va recomandam:

• Sa purtati cu grija bijuteriile incrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezista socurilor mecanice.

• Sa pastrati bijuteriile in cutiile primite la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate bijuteriilor.

• Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice/brute sau a acelora in care exista posibiliatea ca acestea sa intre in contact cu substante ce conțin sulf.

• Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor fizice.

• Evitati contactul cu substante chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze materialul.

• Metalul pretios isi poate pierde din stralucire in timp daca intra frecvent in contact cu agenti precum parfumul, apa sarata, creme de piele, fixative pentru par, clor sau sulf.

In funcție de gradul utilizarii, va recomandam ca bijuteriile sa fie examinate si curatate de catre un bijutier cel putin o data pe an.

Aurul este obtinut prin alierea metalului pretios cu un mix de metale care ii confera nuanta specifica. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza in 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din stralucire. Pentru bijuteriile incrustate cu pietre, in cazul desprinderii/caderii acestora in perioada de garantie, vanzatorul le va inlocui gratuit, numai in cazul in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului.